HOME > ショッピングガイド > キャンセル・返品・交換について
<キャンセルについて> お客様のご都合によるご注文後のキャンセル、ご注文内容の変更はお受けしておりません。予めご了承ください。
<保管期限について> 配達時にご不在の場合は、配送会社より「ご不在票」をお届けいたしますので、再配達をご依頼ください。 なお、配送会社のドライバー様により不在票のご依頼主様欄に記載される名称は会社名などの記載になります。 プレゼント等によるご購入者様のお名前は記載されませんので、お受け取りの際はご注意ください。 配送会社による保管期間が過ぎた場合は、弊社倉庫に返送され、キャンセルとなります。予めご了承下さいませ。 クレジットカード決済によるご注文の場合、返送後に決済の取り消しを行う為、締め日の都合上、ご請求が発生してしまうこともございます。 その場合、引き落とし翌月に、カード会社よりご返金がございますので、ご確認下さい。
<返品について(商品不良、傷、汚損があった場合)> お届けした商品が万一事故などで汚れ・傷が生じた場合や、ご注文商品とは異なる商品が届いた場合など、 当方の理由によりお客様にご迷惑が生じた場合、迅速に返品交換対応をさせていただきます。(返品送料/手数料は弊社負担)
下記項目を「お問い合わせフォーム」よりご連絡下さい。 1)ご注文番号(受注番号) 2)ご注文者様のお名前 3)ご登録のお電話番号 4)該当商品 5)商品状態 6)返品理由
<お客様のご都合による返品> ニュクス公式オンラインショップにてご注文いただいた商品は未使用・未開封の場合に限り返品を承っておりますので、 返品をご希望の場合には、「お問い合わせフォーム」より下記項目をご連絡ください。
1)ご注文番号(受注番号) 2)ご注文者様のお名前 3)返品ご希望商品 4)返品理由
開封、使用済み商品の返品は出来かねます。予めご了承下さい。
返品・交換の方法はニュクス 公式オンラインショップ カスタマーサポートにてご案内させて頂きますので、事前にご連絡下さい。
問い合せ電話番号 :0120-005-130 メールアドレス :support@nuxe.co.jp 受付時間:月曜日〜金曜日 10:00-16:00(祝日、夏季と年末年始を除く) ※夏季、年末年始の休業に関しては、サイト上で事前に告知いたします。
<ニュクス公式オンラインショップ以外でご購入頂いた商品の返品> 実店舗、またニュクス公式オンラインショップ以外でご購入頂いた商品に関しましては、お手数ですが、ご購入先へご連絡ください。
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キャンセル・返品・交換について
<キャンセルについて>
お客様のご都合によるご注文後のキャンセル、ご注文内容の変更はお受けしておりません。予めご了承ください。
<保管期限について>
配達時にご不在の場合は、配送会社より「ご不在票」をお届けいたしますので、再配達をご依頼ください。
なお、配送会社のドライバー様により不在票のご依頼主様欄に記載される名称は会社名などの記載になります。
プレゼント等によるご購入者様のお名前は記載されませんので、お受け取りの際はご注意ください。
配送会社による保管期間が過ぎた場合は、弊社倉庫に返送され、キャンセルとなります。予めご了承下さいませ。
クレジットカード決済によるご注文の場合、返送後に決済の取り消しを行う為、締め日の都合上、ご請求が発生してしまうこともございます。
その場合、引き落とし翌月に、カード会社よりご返金がございますので、ご確認下さい。
<返品について(商品不良、傷、汚損があった場合)>
お届けした商品が万一事故などで汚れ・傷が生じた場合や、ご注文商品とは異なる商品が届いた場合など、
当方の理由によりお客様にご迷惑が生じた場合、迅速に返品交換対応をさせていただきます。(返品送料/手数料は弊社負担)
下記項目を「お問い合わせフォーム」よりご連絡下さい。
1)ご注文番号(受注番号)
2)ご注文者様のお名前
3)ご登録のお電話番号
4)該当商品
5)商品状態
6)返品理由
<お客様のご都合による返品>
ニュクス公式オンラインショップにてご注文いただいた商品は未使用・未開封の場合に限り返品を承っておりますので、
返品をご希望の場合には、「お問い合わせフォーム」より下記項目をご連絡ください。
1)ご注文番号(受注番号)
2)ご注文者様のお名前
3)返品ご希望商品
4)返品理由
返品をお受けできない商品
開封、使用済み商品の返品は出来かねます。予めご了承下さい。
返送時のご注意
返品・交換の方法はニュクス 公式オンラインショップ カスタマーサポートにてご案内させて頂きますので、事前にご連絡下さい。
問い合せ電話番号 :0120-005-130
メールアドレス :support@nuxe.co.jp
受付時間:月曜日〜金曜日 10:00-16:00(祝日、夏季と年末年始を除く)
※夏季、年末年始の休業に関しては、サイト上で事前に告知いたします。
返金について
クレジットカードのご利用の場合は、クレジットカード会社からカード決済口座に返金致します。クレジットカード会社の対応により、返金まで時間がかかる場合もございますので、予めご了承下さい。
弊社に商品が到着した後に返金の手続きを致します。
<ニュクス公式オンラインショップ以外でご購入頂いた商品の返品>
実店舗、またニュクス公式オンラインショップ以外でご購入頂いた商品に関しましては、お手数ですが、ご購入先へご連絡ください。